Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сервиса «DASH TAXI» (редакция для Android)

Версия: 2
Дата публикации: 08.02.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сервиса «DASH TAXI» (далее — «Сервис») в мобильных приложениях и связанных информационных системах (включая CRM и API).

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные применимые нормативные правовые акты.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Ткачев Сергей Михайлович (ОГРНИП 325619600051244, ИНН 616485789238, адрес: Ростов-на-Дону, улица Курганная, дом 19В) (далее — «Оператор»).

Наименование Сервиса: Сервис распространяется и может упоминаться под наименованиями «DASH TAXI» и «Дашь Такси» (локализованное/маркетинговое наименование в магазинах приложений). Во всех случаях речь идёт об одном и том же программном обеспечении и Сервисе Оператора.

Сервис предназначен для пользователей, достигших возраста 18 лет.

1. Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — Клиент, Водитель либо иной пользователь, использующий Сервис/CRM.
• Клиент — пользователь, создающий заказ поездки.
• Водитель — пользователь, выполняющий заказы поездок через Сервис.
• CRM — административная система Оператора для обработки заявок, поддержки и управления Сервисом.
• Кошелёк Водителя — функциональность Сервиса, отражающая учетный баланс Водителя для списания комиссии и иных начислений/удержаний, а также операции пополнения (если доступны).
• Платёжный сервис — банк-эквайер/платёжный провайдер (например, АО «ТБанк») и/или иные партнёры Оператора, участвующие в обработке платежей при пополнении Кошелька.

2. Какие данные мы обрабатываем

Состав обрабатываемых данных зависит от роли Пользователя (Клиент/Водитель/пользователь CRM) и от того, какие функции Сервиса используются.

2.1. Данные Клиента (в зависимости от использования Сервиса):

• номер телефона, при наличии — имя и иные сведения профиля, которые Пользователь вводит добровольно;
• данные о заказах: адреса, координаты подачи/назначения, статус, история, комментарии, оценки (если доступны);
• геолокация (если предоставлена Клиентом и/или разрешена в настройках ОС) — для выбора адреса подачи, расчета маршрута и отображения движения;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, идентификаторы сессий, версия приложения/ОС, токены push-уведомлений.

2.2. Данные Водителя (в рамках онбординга и работы в Сервисе):

• номер телефона, ФИО (если указано), город;
• данные автомобиля (марка/модель/цвет/госномер и пр. — если предусмотрено интерфейсом);
• геолокация и история координат (в т.ч. в фоновом режиме при статусе «online», если разрешено в ОС) — для распределения заказов, обеспечения безопасности и отображения движения;
• документы и их изображения: паспорт, водительское удостоверение (в т.ч. срок действия), СТС и данные авто, фотографии автомобиля, а также иные документы при необходимости;
• сведения о подтверждении статуса плательщика НПД в интерфейсе онбординга (факт нажатия кнопки «Отправить на проверку», дата/время, технические данные сессии);
• данные о заказах, рейтинге, отменах, отказах и иных метриках качества;
• сведения о принятии (подписи) оферты (версия, дата/время, технические данные, IP-адрес).

2.3. Данные пользователей CRM:

• логин/почта, роль/права доступа;
• аудит действий в CRM (кто и когда выполнял действия), в т.ч. IP-адрес и user-agent;
• данные обращений в поддержку и результаты их рассмотрения.

2.4. Данные сайта (при использовании сайта dashtaxi.ru):

• технические данные и файлы cookie/аналогичные технологии (если используются) — для обеспечения работы сайта, безопасности и аналитики.

2.5. Особые категории и биометрические данные

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка становится необходимой в силу требований закона или предоставляется Пользователем добровольно в рамках конкретного обращения. В таком случае Оператор обрабатывает такие данные в минимально необходимом объеме и при наличии законных оснований.

2.6. Источники данных

• непосредственно от Пользователя (при регистрации, создании заказа, онбординге, обращении в поддержку);
• автоматически при использовании Сервиса (технические логи, сведения об устройстве, события и статусы);
• от контрагентов Оператора, задействованных для предоставления Сервиса (например, SMS/push/карты/платёжные сервисы), в пределах необходимого.

2.7. Данные обращений и коммуникаций

• сообщения в поддержку, обращения и переписка (если доступно), а также связанные с ними метаданные;
• аудиозаписи звонков могут обрабатываться при наличии соответствующей функциональности и уведомления участников.

2.8. Данные по финансовым операциям (Кошелёк Водителя)

При использовании функциональности Кошелька Водителя Оператор может обрабатывать сведения, связанные с начислениями и списаниями комиссии, а также с операциями пополнения/корректировок (если применимо). Такие сведения могут включать:

• идентификатор операции, дату/время, сумму, назначение/основание операции, статус (успешно/в обработке/отклонено/возврат);
• идентификаторы транзакции, предоставленные Платёжным сервисом (например, номер платежа/заказа у провайдера);
• ограниченный набор платежных атрибутов, которые Платёжный сервис может возвращать Оператору (например, тип метода оплаты, частично маскированные реквизиты, такие как последние 4 цифры карты — если такие данные предоставляются провайдером);
• документы, приложенные Водителем в подтверждение платежа или корректировки (например, чек/квитанция), если такой функционал предусмотрен;
• технические данные, необходимые для обеспечения безопасности операций (например, IP-адрес, параметры устройства, идентификатор сессии, антифрод-события) в пределах необходимого.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт. Ввод и обработка платежных реквизитов выполняются на стороне Платёжного сервиса. Оператор получает от Платёжного сервиса подтверждение статуса операции и идентификаторы транзакции в объеме, достаточном для учета платежа и разрешения спорных ситуаций.

3. Цели обработки

• регистрация и идентификация пользователей;
• предоставление функционала Сервиса и сопровождение заказов;
• проверка документов и допуск водителей к работе;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и расследование инцидентов (в т.ч. SOS);
• поддержка пользователей и обработка обращений;
• ведение учета взаиморасчётов, комиссий и операций Кошелька (если используется);
• аудит доступа к документам и действий в CRM;
• улучшение качества Сервиса и аналитика (по возможности в обезличенном/агрегированном виде);
• направление сервисных уведомлений (в т.ч. SMS и push-уведомления).

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (в зависимости от ситуации):

• для заключения и исполнения договоров/оферт, стороной которых является Пользователь;
• для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• на основании согласия Пользователя — когда такое согласие требуется (например, доступ к геолокации и уведомлениям управляется настройками ОС).

В случаях, когда обработка основана на согласии, Пользователь вправе отозвать его в порядке, указанном в разделе 9; при этом отдельные функции Сервиса могут стать недоступны.

5. Локализация и сроки хранения

Оператор обеспечивает обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иные сроки не установлены законом. Как правило, данные об аккаунте и заказах хранятся в течение срока использования Сервиса и далее в пределах сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей (включая сроки исковой давности). Документы Водителей и журналы доступа к ним могут храниться в течение срока допуска к работе и разумного периода после прекращения использования Сервиса для целей безопасности и урегулирования споров.

Данные по операциям Кошелька (если используется) и журналы безопасности могут храниться в сроки, необходимые для бухгалтерского учета, разрешения спорных операций/возвратов и защиты прав Оператора и Пользователей, если применимо.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать данные третьим лицам в объеме, необходимом для предоставления Сервиса и соблюдения требований закона, например:

• провайдерам отправки SMS;
• провайдерам push-уведомлений (Google);
• провайдерам карт/геокодинга/маршрутизации;
• хостинг-провайдерам/провайдерам инфраструктуры хранения данных;
• платёжным сервисам (например, АО «ТБанк») — для обработки платежей при пополнении Кошелька (если функция используется);
• провайдерам средств информационной безопасности и антифрода (при применимости);
• по запросу уполномоченных государственных органов — в случаях и порядке, установленных законом.

При оплате через Платёжный сервис Водитель взаимодействует с платежной страницей/механизмом, предоставленным Платёжным сервисом. Платёжный сервис может обрабатывать персональные данные как самостоятельный оператор или как лицо, осуществляющее обработку по поручению, в соответствии со своими правилами и договорными условиями.

В рамках исполнения заказа Сервис передает Клиенту информацию о Водителе (например, данные авто и геопозицию для отображения движения), а Водителю — контактные данные Клиента (например, номер телефона) строго для связи по конкретному Заказу и исполнения договорных обязательств.

7. Трансграничная передача

Оператор стремится минимизировать трансграничную передачу персональных данных. Однако отдельные технические сервисы (например, push-уведомления) могут приводить к обработке некоторых технических данных за пределами Российской Федерации. В таких случаях Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства и принимает меры для защиты данных.

8. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа по ролям, принцип минимальных привилегий;
• аутентификацию и аудит действий в CRM;
• шифрование каналов связи (TLS) и защиту API;
• резервное копирование и мониторинг;
• меры по предотвращению несанкционированного доступа к документам.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, когда обработка основана на согласии;
• обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав Пользователь может направить запрос на e-mail: support@dashtaxi.ru. Оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя, если это необходимо для защиты данных и прав третьих лиц.

10. Cookie и аналитика

При использовании сайта dashtaxi.ru могут использоваться cookie/аналогичные технологии для обеспечения работоспособности и безопасности. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, что может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

11. Обновления Политики

Оператор вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на сайте и/или в Приложении. Рекомендуем периодически просматривать актуальную редакцию Политики.

Реквизиты и контакты Оператора

• Наименование: ИП Ткачев Сергей Михайлович
• ИНН: 616485789238
• ОГРНИП: 325619600051244
• Расчётный счёт: 40802810400008158887
• Банк: АО «ТБанк»
• БИК: 044525974
• Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
• ИНН банка: 7710140679
• Юр. адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
• Адрес Оператора: Ростов-на-Дону, улица Курганная, дом 19В
• E-mail: support@dashtaxi.ru
• Телефон: +79888888768
• Сайт: dashtaxi.ru